В Молдове магазины обяжут заранее указывать цену ремонта товара

Законопроект, подготовленный Министерством экономического развития и цифровизации, нацелен на внедрение ряда европейских директив и входит в пакет обязательств страны в рамках процесса присоединения к Европейскому союзу, сообщает bani.md

Одним из ключевых нововведений станет требование к продавцам наглядно информировать клиентов о минимальной двухлетней законной гарантии на товары. Торговые точки будут обязаны размещать унифицированные уведомления о правах потребителей, включая варианты бесплатного ремонта, замены изделия или уменьшения цены при выявлении дефектов.

Документ также закрепляет термин «коммерческая гарантия долговечности». Иными словами, производители, предлагающие расширенную гарантию более чем на два года, смогут применять специальную европейскую маркировку, подтверждающую расчёт товара на более длительный срок эксплуатации. В проекте приведён и визуальный пример новой отметки «GARAN», где будет указан гарантированный период долговечности продукции.

Ещё до покупки потребители будут получать больше данных. Для отдельных групп товаров продавцы должны будут сообщать сведения о возможности ремонта, доступности запасных частей, ориентировочной стоимости таких деталей, а также о том, как долго предоставляются обновления ПО для цифровых устройств.

Отдельное внимание уделено продвижению «права на ремонт». Законопроект предусматривает введение стандартной европейской формы, по которой сервисные мастерские будут обязаны заранее раскрывать стоимость ремонта, сроки выполнения, возможность предоставления устройства на замену и наличие необходимых комплектующих. При этом предложение должно оставаться действительным минимум 30 дней.

Власти подчёркивают, что нормы нужны и для противодействия так называемому «гринвошингу» — когда компании используют формулировки «эко», «зелёный» или «экологичный» без реальных оснований. По новым правилам такие заявления разрешат только при наличии сертификатов либо доказуемых подтверждений.

В пояснительной записке указано, что Молдова пока лишь частично соответствует европейским стандартам в области защиты прав потребителей, а принятие этих изменений важно для переговорного процесса по вступлению в ЕС. Также отмечается, что новые требования ориентированы на сокращение отходов, увеличение срока службы товаров и развитие циркулярной экономики.